POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES DE DIOSA NEGRA
En Diosa Negra, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura y eficiente. Nuestra política de envíos y devoluciones está diseñada para garantizar transparencia y cumplimiento con la normatividad vigente en Colombia. El proceso de facturación y gestión comercial está a cargo de Image’s Body SAS, empresa propietaria de la marca Diosa Negra.
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Política de Envíos
1. Procesamiento y Plazo de Despacho
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea serán procesados y despachados en un máximo de 72 horas hábiles tras la confirmación de facturación. En caso de demoras externas (problemas logísticos, alta demanda, eventos climáticos), nos comunicaremos contigo para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
2. Tiempos Estimados de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario y la transportadora seleccionada:
• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Municipios intermedios: 4 a 7 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: 7 a 12 días hábiles.
3. Métodos de Envío
Trabajamos con transportadoras aliadas como Servientrega, Coordinadora y TCC para garantizar una entrega segura. El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido.
4. Cobertura y Restricciones
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Sin embargo, algunas zonas rurales pueden estar fuera del alcance de nuestras transportadoras. Te recomendamos verificar la disponibilidad con nuestro equipo antes de finalizar tu compra.
5. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según destino y peso. En ocasiones, ofrecemos envíos gratuitos por compras superiores a un monto mínimo, lo cual será indicado en la tienda en línea o con alguno de nuestras asesores de venta en nuestros canales digitales.
6. Seguridad en el Envío
Todos nuestros productos son embalados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfecto estado. Si recibes tu pedido con daños evidentes en el empaque, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.